Última actualización: agosto de 2026

1. Identificación del vendedor

• Denominación social: Cancha Teams, S.L.
• Nombre comercial: Keltia Sport
• NIF: B32467722
• Domicilio: Avenida de Ourense, 142 — 32630 Xinzo de Limia (Ourense), España
• Teléfono: (+34) 625 442 880
• Correo electrónico: info@canchateams.com
• Datos registrales: Registro Mercantil de Ourense, Tomo 871, Folio 51, Sección 8, Hoja OR-15135, Inscripción 1ª de fecha 8 de marzo de 2016

2. Objeto y aceptación

Estas condiciones regulan la contratación de productos a través de keltiasport.com. Al confirmar un pedido, el cliente declara haberlas leído y aceptado.

Keltia Sport puede modificar estas condiciones en cualquier momento. A cada pedido se le aplican las condiciones vigentes en el momento de su confirmación, que el cliente puede almacenar y reproducir conforme al artículo 27 LSSICE.

3. Tipos de cliente

Estas condiciones distinguen dos regímenes:

• Consumidor: persona física que actúa con un propósito ajeno a su actividad empresarial o profesional. Le resulta aplicable el Real Decreto Legislativo 1/2007 (TRLGDCU).
• Cliente profesional: club, entidad, empresa, autónomo o revendedor que actúa en el marco de su actividad. No tiene la condición de consumidor. Su relación se rige por el Código de Comercio y por estas condiciones, con las especialidades del apartado 15.

Para acceder al régimen profesional es necesario identificarse con NIF/CIF y razón social. A falta de identificación, el comprador se presume consumidor.

4. Condiciones particulares

Keltia Sport puede pactar condiciones particulares con clientes registrados: precios, gastos de envío, umbrales de envío gratuito, plazos y formas de pago propias.

• Dichas condiciones están disponibles en el área privada del cliente, donde puede consultarlas, almacenarlas e imprimirlas.
• Las condiciones particulares prevalecen sobre estas generales en aquello en que difieran. En lo no pactado expresamente, rigen las generales.
• Cuando el cliente sea consumidor, las condiciones particulares podrán mejorar sus derechos, nunca reducirlos. Cualquier estipulación en contrario se tendrá por no puesta.

5. Productos

Keltia Sport comercializa tres categorías, identificadas en la ficha de cada artículo:

Categoría	Descripción	Ejemplos	Desistimiento
A. Producto en existencias, no personalizable	Artículo fabricado en serie y almacenado, que por su naturaleza no admite personalización. Se sirve de almacén	Herraduras de plástico, complementos, material técnico	Sí, 14 días naturales
B. Producto en existencias o de fabricación general	Artículo de catálogo sin elementos elegidos por el cliente. Puede servirse de almacén o fabricarse tras el pedido	Prendas de catálogo en tallas y colores estándar	Sí, 14 días naturales
C. Producto personalizado	Confeccionado conforme a especificaciones del cliente: escudos, nombres, dorsales, colores, tallajes o combinaciones elegidas por él	Equipaciones de club, ropa técnica personalizada	No (art. 103.c TRLGDCU)

La categoría de cada artículo se indica en su ficha, antes de comprar. Los apartados de estas condiciones relativos a fabricación por fases, aprobación de diseño y producción irreversible se aplican únicamente a los productos de las categorías B y C que se fabriquen bajo demanda, y nunca a los de categoría A.

Disponibilidad y reposición

Los productos de categoría A se sirven de existencias. Cuando un artículo se agote, su reposición puede requerir plazos prolongados por depender de suministros externos y de procesos industriales con tiempos propios de fabricación y curado. En tal caso se informará al cliente de la fecha prevista antes de confirmar el pedido, o se le ofrecerá la cancelación con reembolso íntegro.

Las imágenes tienen carácter orientativo. En productos textiles pueden existir variaciones cromáticas derivadas del proceso de sublimación, del lote de tejido y de la calibración de las pantallas; en productos inyectados, ligeras variaciones de tono entre lotes de material. Ninguna de ellas constituye defecto.

Keltia Sport puede modificar o retirar productos del catálogo sin previo aviso, sin que ello afecte a los pedidos ya confirmados.

6. Precios e impuestos

Los precios figuran en la ficha de cada producto, en euros.

• Consumidores y visitantes no registrados: los precios se muestran con el IVA incluido.
• Clientes profesionales registrados y validados por Keltia Sport: pueden visualizar los precios sin IVA, tanto en los productos como en los gastos de envío. La cuota de IVA se muestra desglosada en el resumen previo a la confirmación del pedido y en la factura.

La asignación del régimen sin IVA no es automática: requiere validación manual por parte de Keltia Sport. Un usuario que se registre sin dicha validación visualiza siempre los precios con IVA.

En operaciones intracomunitarias con empresarios identificados a efectos de IVA, se aplicará el régimen que legalmente corresponda previa comprobación del número de operador en el censo VIES.

Los precios vigentes son los publicados en el momento de confirmar el pedido. Keltia Sport puede modificarlos en cualquier momento, sin afectar a los pedidos ya confirmados.

7. Gastos de envío

Los gastos de envío no son fijos: dependen del destino, del peso y volumen del pedido, del servicio de transporte elegido y de las tarifas vigentes de las agencias, que se revisan periódicamente.

El importe exacto de los gastos de envío, la existencia en su caso de envío gratuito y el importe mínimo para obtenerlo se muestran en el carrito y en la pantalla de finalización de compra, antes de confirmar el pedido, junto con el precio total. Ninguna condición económica vincula al cliente hasta que acepta ese resumen.

Los clientes con condiciones particulares visualizan las suyas propias, que prevalecen.

Destinos fuera de la España peninsular. Para Baleares, Canarias, Ceuta, Melilla y determinados destinos internacionales, los gastos de envío pueden no calcularse automáticamente. En tal caso, Keltia Sport comunicará al cliente el importe mediante presupuesto o factura proforma antes de que el pedido resulte vinculante, y el cliente podrá aceptarlo o cancelar sin coste alguno.

La zona logística a efectos de portes no coincide necesariamente con el régimen fiscal aplicable. En envíos a Canarias, Ceuta y Melilla, así como en operaciones intracomunitarias y de exportación, se aplicará el régimen de IVA que legalmente corresponda, sin perjuicio de los tributos, aranceles o gastos de despacho que puedan devengarse en destino y que serán por cuenta del cliente.

8. Proceso de compra y perfección del contrato

1. Selección de productos y, en su caso, de las opciones de personalización.
2. Revisión del carrito con el detalle de importes, impuestos y gastos de envío.
3. Cumplimentación de los datos de facturación y entrega y elección del servicio de transporte.
4. Elección de la forma de pago.
5. Confirmación del pedido.

El contrato se perfecciona con la confirmación del pedido por el cliente y su aceptación por Keltia Sport, que se acredita mediante el correo electrónico de confirmación. Dicho correo recoge el detalle del pedido, el importe total y los plazos aplicables, y constituye el justificante del contrato.

Keltia Sport puede rechazar un pedido por falta de disponibilidad, error manifiesto en el precio, impago de pedidos anteriores o cuando la personalización solicitada resulte contraria a la ley o a derechos de terceros. En tal caso se informará al cliente y se reembolsará íntegramente lo abonado.

9. Formas de pago

• Tarjeta bancaria, mediante pasarela segura Redsys. Keltia Sport no almacena los datos de la tarjeta.
• Transferencia bancaria. El pedido se tramita una vez confirmada la recepción de los fondos.

Los clientes profesionales pueden tener pactadas otras formas o plazos de pago en sus condiciones particulares.

10. Fabricación: fases, plazos y aprobaciones

10.1 Proceso por fases

Los productos de las categorías B y C se fabrican bajo demanda mediante un proceso por fases que puede comprender, según el artículo: diseño, aplicación del diseño a los patrones, impresión y sublimación, corte de tejido, confección, acabado y preparación del envío.

Algunas fases se realizan en instalaciones de proveedores externos. El cliente acepta expresamente esta circunstancia. Keltia Sport puede reasignar cualquier fase a un proveedor distinto cuando concurran incidencias, sin que ello constituya modificación ni incumplimiento del contrato.

10.2 Aprobación del cliente

En los productos personalizados, el cliente debe aprobar por escrito la propuesta de diseño y los datos de personalización (nombres, dorsales, tallajes).

• Se indicará al cliente un plazo para pronunciarse. El transcurso de dicho plazo sin respuesta suspende el cómputo del plazo de fabricación y traslada al cliente las consecuencias de la demora.
• Una vez aprobado el diseño y aplicado a los patrones, el pedido entra en producción irreversible: no admite modificación ni cancelación, ya que los soportes de impresión se generan a tamaño real y quedan inservibles para cualquier otro destino.
• La aprobación del diseño y su aplicación a patrones constituyen prestaciones autónomas ya ejecutadas, facturables de forma independiente.

10.3 Cómputo del plazo

El plazo de fabricación comienza a computar cuando concurren simultáneamente: pago confirmado, información completa de personalización y diseño aprobado por el cliente. No desde la fecha del pedido.

10.4 Fecha prevista de envío

Keltia Sport se compromete a poner el pedido a disposición de la agencia de transporte en la fecha prevista de envío indicada en la ficha del producto y confirmada en el correo de confirmación.

Dicha fecha es estimada y depende del volumen de producción, de la disponibilidad de materias primas y de la capacidad de los talleres. Se expresa habitualmente como horquilla de días.

10.5 Plazo de transporte

El tiempo de tránsito es distinto e independiente de la fecha de envío. Depende del servicio de transporte que el cliente seleccione durante la compra, entre las opciones y precios disponibles, y lo establece la agencia. Se expresa en días laborables.

10.6 Fecha esencial

Si el cliente precisa recibir el pedido en una fecha determinada, debe comunicarlo antes de confirmarlo, para valorar su viabilidad y, en su caso, un servicio de transporte urgente. En ausencia de dicha comunicación, no se considerará que la fecha de entrega tenga carácter esencial.

10.7 Incidencias en la producción

Keltia Sport no responde de los retrasos derivados de fuerza mayor o caso fortuito: interrupción del suministro de materias primas, averías de maquinaria cuya reparación no dependa de Keltia Sport, siniestros en instalaciones propias o de proveedores, huelgas y demás sucesos imprevisibles o inevitables ajenos a su organización (art. 1105 del Código Civil).

Se distinguen dos supuestos:

• Incidencia que suspende: los materiales y trabajos permanecen íntegros y solo se demora una fase. El contrato continúa. Keltia Sport lo comunicará al cliente indicando nueva fecha prevista de envío.
• Incidencia que impide: los materiales o trabajos resultan destruidos o inutilizables. El cliente podrá optar entre una nueva fabricación con nueva fecha o resolver el contrato con reembolso íntegro de lo abonado en un plazo máximo de 14 días naturales.

Cuando el retraso sea significativo, el consumidor podrá conceder a Keltia Sport un plazo adicional adecuado y, de no cumplirse, resolver el contrato con reembolso íntegro, conforme al artículo 66 bis TRLGDCU.

11. Entrega

La entrega se realiza en la dirección facilitada por el cliente, mediante la agencia de transporte seleccionada.

11.1 Obligaciones del cliente

• Facilitar una dirección completa y correcta y un teléfono operativo.
• Atender las llamadas y avisos de la agencia de transporte. El repartidor puede llamar desde un número desconocido; la falta de respuesta retrasa el reparto.
• Estar disponible en la dirección indicada en horario de reparto, o indicar en el pedido una dirección alternativa o un punto de recogida.
• Revisar el paquete en el momento de la recepción y hacer constar en el albarán cualquier daño aparente en el embalaje o en la mercancía. La ausencia de reserva en el albarán dificulta o impide la reclamación posterior frente a la agencia.

11.2 Ausencias y reexpediciones

Cuando la entrega no pueda realizarse por ausencia del destinatario, dirección incorrecta o incomparecencia en el punto de recogida:

• La agencia realizará los intentos de entrega previstos en su servicio.
• Los gastos de reexpedición, custodia o nuevo envío serán por cuenta del cliente, al derivar de causa a él imputable.
• Si el pedido es devuelto a origen y el cliente decide no recibirlo, se le reembolsará el importe de los productos, deducidos los gastos de envío de ida y de retorno efectivamente soportados.

11.3 Incidencias en el transporte

Keltia Sport gestionará ante la agencia la localización, reclamación y, en su caso, indemnización de los envíos extraviados, dañados o retrasados.

Frente al cliente consumidor, Keltia Sport responde del pedido hasta que este adquiere su posesión material, conforme al artículo 66 ter TRLGDCU, salvo que el consumidor haya encargado el transporte a un porteador propio distinto de los ofrecidos por Keltia Sport.

Frente al cliente profesional, el riesgo se transmite con la entrega de la mercancía al porteador.

Para que Keltia Sport pueda reclamar a la agencia, el cliente debe comunicar cualquier incidencia con la mayor brevedad y siempre dentro de los plazos legales, que en caso de retraso es de veintiún días desde el siguiente al de la entrega (art. 60 de la Ley 15/2009).

12. Derecho de desistimiento (consumidores)

El consumidor dispone de 14 días naturales para desistir del contrato sin necesidad de justificación ni penalización.

El plazo expira a los 14 días naturales del día en que el consumidor o un tercero por él indicado, distinto del transportista, adquiera la posesión material de los bienes. En pedidos con entregas separadas, desde la recepción del último bien.

12.1 Cómo ejercerlo

Comunicándolo mediante declaración inequívoca a:

Cancha Teams, S.L. — Avenida de Ourense, 142, 32630 Xinzo de Limia (Ourense) — info@canchateams.com — (+34) 625 442 880

Puede utilizarse el formulario del apartado 12.4, aunque no es obligatorio. No se exigirá indicar el número de pedido ni ningún otro requisito que condicione el ejercicio del derecho.

Identificación de la compra. Sin perjuicio de lo anterior, para tramitar cualquier desistimiento, devolución o reclamación de garantía es necesario que la adquisición pueda identificarse en los registros de Keltia Sport. Si el consumidor no dispone del número de pedido, bastará con el nombre y el correo electrónico con los que se realizó la compra o la fecha aproximada de la misma. No podrán atenderse solicitudes referidas a productos cuya adquisición en keltiasport.com no resulte acreditada.

12.2 Excepciones

No cabe desistimiento, conforme al artículo 103 TRLGDCU, respecto de:

• Bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados (art. 103.c): productos de la categoría C, incluidas equipaciones con escudos, nombres, dorsales, colores o combinaciones elegidas por el cliente.
• Bienes precintados que no sean aptos para su devolución por razones de higiene y hayan sido desprecintados tras la entrega (art. 103.e).

Esta exclusión se comunica al consumidor de forma expresa en la ficha del producto y antes de confirmar el pedido.

12.3 Consecuencias

• Keltia Sport reembolsará todo pago recibido, incluidos los gastos de envío ordinarios, en un plazo máximo de 14 días naturales desde que tenga conocimiento del desistimiento. Si el consumidor eligió una modalidad de envío más cara que la ordinaria, no se reembolsa la diferencia.
• El reembolso se hará por el mismo medio de pago empleado, salvo acuerdo distinto, sin coste alguno.
• Keltia Sport puede retener el reembolso hasta recibir los bienes o hasta que el consumidor acredite su devolución.
• El consumidor devolverá los bienes en un plazo máximo de 14 días naturales desde la comunicación. Los costes directos de devolución son por cuenta del consumidor.
• El consumidor responde de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta de la necesaria para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento.

12.4 Formulario de desistimiento (Anexo B)

«` A la atención de Cancha Teams, S.L. Avenida de Ourense, 142 — 32630 Xinzo de Limia (Ourense), España NIF B32467722 — info@canchateams.com

Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien:

Descripción del bien: _____ Número de pedido (opcional): ____ Pedido el / recibido el: _____ Nombre del consumidor: _____ Domicilio del consumidor: ______ Firma (solo si se presenta en papel): ____ Fecha: _______ «`

13. Devoluciones por error o defecto

Distinto del desistimiento. Si el producto recibido no corresponde con el pedido, presenta un defecto de fabricación o llega dañado, el cliente debe comunicarlo a info@canchateams.com aportando fotografías y, si procede, copia del albarán con las reservas anotadas.

Verificada la incidencia, los gastos de recogida y reenvío corren a cargo de Keltia Sport, y se procederá según el apartado 14.

14. Garantía legal de conformidad

14.1 Consumidores

Los productos cuentan con la garantía legal de conformidad de tres años desde la entrega, conforme al Real Decreto Ley 7/2021.

Durante el primer año se presume que la falta de conformidad ya existía en el momento de la entrega. A partir del segundo año, corresponde al consumidor acreditarlo.

El consumidor puede optar entre la reparación o la sustitución, salvo que una de ellas resulte imposible o desproporcionada, y subsidiariamente entre la reducción del precio o la resolución del contrato.

Productos textiles y equipaciones

Se considera defecto de fabricación, entre otros:

• Descosidos o roturas de costura en condiciones normales de uso.
• Desprendimiento o degradación anómala de la sublimación no atribuible al lavado incorrecto.
• Defectos de corte o de confección que afecten a la funcionalidad de la prenda.
• Errores de personalización imputables a Keltia Sport respecto del diseño aprobado.

No se considera falta de conformidad:

• El desgaste derivado del uso, especialmente en material de competición sometido a uso intensivo. La vida útil declarada del material de juego es de una temporada deportiva.
• La decoloración o pérdida de elasticidad por lavados a temperatura superior a la indicada, uso de lejía, suavizante en exceso, secadora o plancha directa sobre el estampado.
• Las variaciones cromáticas propias del proceso de sublimación y de los lotes de tejido.
• Los enganchones, roturas y abrasiones producidos por el uso, por el terreno de juego o por contacto.
• Las modificaciones, arreglos o personalizaciones realizadas por terceros.
• Los defectos derivados de diseños, archivos o especificaciones facilitados por el cliente.

Herraduras y productos inyectados

Se considera defecto de fabricación, entre otros:

• Fisuras, poros, rebabas o deformaciones presentes en el producto antes de su colocación.
• Falta de homogeneidad del material atribuible al proceso de inyección.
• Discrepancia entre la talla marcada y la medida real del producto.

No se considera falta de conformidad:

• El desgaste por uso, que es inherente al producto y varía según el terreno, la disciplina, el peso del animal y la intensidad de trabajo. Por su naturaleza, la herradura es un elemento de desgaste y su duración no es garantizable.
• Los daños derivados de una colocación, ajuste, recorte o clavado incorrectos, o realizados por persona no cualificada.
• Los desprendimientos o pérdidas producidos durante el trabajo del animal.
• Los daños por elección de una talla que no corresponde al casco.
• Las alteraciones producidas por exposición prolongada a disolventes, productos químicos o fuentes de calor.
• Las modificaciones del producto realizadas por el cliente o por terceros.

La colocación de estos productos debe realizarse por personal cualificado. Keltia Sport no presta servicio de colocación ni responde de las consecuencias de un herrado inadecuado.

14.2 Clientes profesionales

No es aplicable la garantía de tres años, propia del régimen de consumo. Rigen los plazos del Código de Comercio recogidos en el apartado 15.

15. Régimen específico de los clientes profesionales

Cuando el comprador actúe como empresario, profesional, club, entidad o revendedor:

• No es aplicable el derecho de desistimiento.
• No es aplicable la garantía legal de conformidad de tres años.
• Dispone de 4 días desde la recepción para reclamar por vicios aparentes o daños en la mercancía (art. 336 del Código de Comercio).
• Dispone de 30 días desde la entrega para reclamar por vicios ocultos (art. 342 del Código de Comercio).
• El riesgo de pérdida o deterioro se transmite con la entrega de la mercancía al porteador.
• Los gastos de reexpedición, espera y devolución por causas imputables al cliente son de su cuenta.
• Debe designar persona y horario de recepción cuando la entrega se realice en instalaciones deportivas o locales con horario restringido.

En lo no previsto, rigen las condiciones particulares pactadas y, subsidiariamente, el Código de Comercio y la legislación mercantil aplicable.

16. Diseños, escudos y derechos de terceros

El cliente que facilite escudos, logotipos, denominaciones, fotografías o cualquier elemento gráfico garantiza que ostenta los derechos necesarios para su reproducción o cuenta con autorización expresa de su titular.

El cliente responde frente a Keltia Sport y frente a terceros de cualquier reclamación derivada de la vulneración de derechos de propiedad intelectual o industrial sobre dichos elementos, y mantendrá indemne a Keltia Sport de cualquier daño, coste, indemnización o sanción.

Keltia Sport no realiza comprobación registral de los elementos facilitados y se reserva el derecho de rechazar encargos cuando aprecie indicios de infracción o de contenido ilícito, ofensivo o discriminatorio.

17. Facturación

Keltia Sport emite factura por cada pedido. Los clientes profesionales deben facilitar NIF/CIF y razón social antes de confirmar el pedido; no será posible rectificar la factura por datos no facilitados en ese momento cuando ello contravenga la normativa de facturación.

18. Protección de datos

El tratamiento de los datos personales facilitados con ocasión del pedido se rige por la Política de privacidad publicada en este sitio web.

19. Reclamaciones y resolución de conflictos

Cualquier reclamación puede dirigirse a info@canchateams.com o a Avenida de Ourense, 142, 32630 Xinzo de Limia (Ourense).

Keltia Sport dispone de hojas oficiales de reclamación a disposición de los consumidores, que se facilitarán a quien las solicite.

El consumidor puede asimismo dirigir su reclamación al Instituto Galego do Consumo e da Competencia de la Xunta de Galicia:

• Información y vías de reclamación: https://consumo.xunta.gal/es/consumidores/como-reclamo
• Presentación electrónica, procedimiento CO401A: https://sede.xunta.gal/es/detalle-procedemento?codtram=CO401A

También puede acudir a las Oficinas Municipales de Información al Consumidor (OMIC) y a las asociaciones de personas consumidoras y usuarias.

Keltia Sport no está adherida a ningún sistema de arbitraje de consumo ni a entidad alguna de resolución alternativa de litigios.

20. Ley aplicable y jurisdicción

Estas condiciones se rigen por la legislación española.

Cuando el cliente sea consumidor, será competente el juzgado correspondiente a su domicilio, conforme al artículo 90.2 TRLGDCU. En los contratos con clientes profesionales, las partes se someten expresamente a los Juzgados y Tribunales de Ourense, con renuncia a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

21. Nulidad parcial

Si alguna cláusula fuera declarada nula o inaplicable, se tendrá por no puesta sin que ello afecte a la validez del resto, que continuará vigente.